Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied en contractspartij

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "AV") zijn van toepassing op alle bestellingen die je als consument in de zin van Richtlijn 2011/83/EU (consumentenrechtenrichtlijn) plaatst via de online shop stoffen.net op https://www.stoffen.net.

1.2 Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

1.3 Contractspartner en aanbieder van de producten op https://www.stoffen.net is:

SewIY GmbH, vertegenwoordigd door Simon Hönnebeck
Adolph Kolping Str. 7
85356 Freising
Duitsland
E‑mail: klantenservice@stoffen.net
Telefoon: +49 8161 9104394
Website: https://www.stoffen.net
Handelsregister: HRB 308370 München
Btw‑identificatienummer: DE 459641693

1.4 Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van jou worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij SewIY GmbH uitdrukkelijk schriftelijk met hun geldigheid heeft ingestemd.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productpresentaties in de online shop op https://www.stoffen.net vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen (invitatio ad offerendum).

2.2 Je kunt producten in de online shop selecteren en via de knop "In winkelwagen" in een virtuele winkelwagen leggen. Je kunt de inhoud van de winkelwagen op elk moment bekijken en wijzigen.

2.3 Door op de bestelknop te klikken waarmee je de bestelling afrondt (bijvoorbeeld "Bestelling met betalingsverplichting plaatsen" of een gelijkluidende knop), doe je een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de in de winkelwagen opgenomen producten.

2.4 Na het verzenden van je bestelling ontvang je automatisch een e‑mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging houdt nog geen aanvaarding van je aanbod in, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.

2.5 De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij je bestelling uitdrukkelijk per e‑mail accepteren (orderbevestiging) of wanneer wij de goederen naar je verzenden en je daarover informeren (verzendbevestiging). De tekst van de overeenkomst (bestaande uit bestelling, AV en orderbevestiging) wordt door ons opgeslagen in overeenstemming met het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.

2.6 De overeenkomst kan worden gesloten in het Nederlands of Duits, voor zover in de shop als taaloptie beschikbaar.

2.7 Je dient ervoor te zorgen dat het door jou opgegeven e‑mailadres correct is, zodat e‑mails van ons kunnen worden ontvangen. Met name dien je bij gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle e‑mails die wij of door ons met de orderafhandeling belaste derden verzenden, kunnen worden afgeleverd.

3. Prijzen en verzendkosten

3.1 Alle in de online shop vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro (EUR) en bevatten, voor zover van toepassing, de wettelijke btw en overige prijsbestanddelen. Indien btw niet wordt weergegeven (bijvoorbeeld tijdens de aanvraag van een btw‑nummer), wordt dit in de bestelprocedure afzonderlijk aangegeven overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

3.2 Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld en komen, tenzij anders overeengekomen, voor jouw rekening. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het afleverland, het gewicht en/of de omvang van de bestelling en wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan je getoond.

3.3 Eventuele bijkomende kosten, zoals invoerrechten, belastingen of heffingen in het land van bestemming (binnen de EU doorgaans niet van toepassing, maar mogelijk bij speciale gebieden) zijn door jou te dragen, voor zover wettelijk toegestaan en niet reeds in de totale prijs zijn inbegrepen.

3.4 Acties, kortingen of waardebonnen worden uitsluitend onder de in de betreffende actievoorwaarden vermelde voorwaarden verleend en kunnen met name aan een minimale bestelwaarde, looptijd of productcategorieën zijn gebonden.

4. Levering en verzending

4.1 Levering vindt plaats binnen de Europese Unie naar de door jou opgegeven afleveradres(sen). Een wereldwijde levering buiten de EU vindt niet plaats.

4.2 De levering van fysieke goederen gebeurt via de volgende verzenddienstverleners:

• DHL
• Deutsche Post

4.3 De levertijden worden in de online shop bij het betreffende product of tijdens het bestelproces aangegeven. De aangegeven levertijd begint, tenzij anders vermeld, bij betaling vooraf op de dag na het geven van de betalingsopdracht aan de overboekende bank, en bij andere betaalmethoden op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

4.4 Indien wij zonder eigen schuld niet tijdig worden bevoorraad door onze toeleverancier, hoewel wij een toereikende dekkingstransactie hebben gesloten, behouden wij ons het recht voor om ons van de verplichting tot nakoming te bevrijden en van de overeenkomst terug te treden. In dat geval zullen wij je onmiddellijk informeren en eventueel reeds ontvangen betalingen onverwijld terugbetalen.

4.5 Indien de levering aan jou mislukt doordat je het door jou opgegeven afleveradres onjuist of onvolledig hebt opgegeven, of doordat je de zending niet afhaalt of de levering weigert zonder daartoe gerechtigd te zijn, komen de kosten van de mislukte of hernieuwde verzending voor jouw rekening, tenzij je niet verantwoordelijk bent voor de mislukte levering.

4.6 Indien je tijdens het bestelproces de mogelijkheid hebt om een afleveradres te kiezen dat afwijkt van het factuuradres, ben je verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.

4.7 Digitale producten (bijvoorbeeld digitale inhoud, downloads, e‑books, patronen of andere digitale bestanden) worden, tenzij anders vermeld, uitsluitend in elektronische vorm geleverd, bijvoorbeeld via downloadlink of per e‑mail naar het door jou opgegeven e‑mailadres. De levering van digitale inhoud vindt plaats na ontvangst van de betaling, tenzij een andere regeling in de productbeschrijving is opgenomen.

5. Betaling

5.1 De volgende betaalmethoden staan je in de online shop ter beschikking, voor zover niet anders aangegeven:

• PayPal
• Kredietkaart (bijvoorbeeld Visa, Mastercard, indien aangeboden)
• Rekening (indien beschikbaar en kredietwaardigheid voldoende)
• Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
• SEPA‑incasso
• Apple Pay
• Google Pay

5.2 De concrete beschikbaarheid van de afzonderlijke betaalmethoden kan per bestelling variëren en is onder meer afhankelijk van de bestelwaarde, het afleverland en je eerdere bestelgedrag. Alleen de in de bestelprocedure daadwerkelijk weergegeven betaalmethoden zijn voor de betreffende bestelling beschikbaar.

5.3 Bij betaling via PayPal word je tijdens het bestelproces doorgestuurd naar de website van PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst registreren, je met je toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop vragen wij PayPal om de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal uitgevoerd.

5.4 Bij betaling via kredietkaart wordt de betalingstransactie door de betreffende kredietkaartmaatschappij uitgevoerd en je kaart onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast, tenzij in de bestelprocedure anders vermeld.

5.5 Bij betaling via vooruitbetaling (bankoverschrijving) ontvang je na het sluiten van de overeenkomst onze bankgegevens. Het factuurbedrag dient binnen de in de bestelbevestiging genoemde termijn op onze rekening te zijn bijgeschreven. De levering vindt pas plaats na ontvangst van de volledige betaling.

5.6 Bij betaling via SEPA‑incasso machtig je ons door afgifte van een SEPA‑mandaat het verschuldigde bedrag van je bankrekening af te schrijven. Je wordt tijdig vooraf geïnformeerd over de datum van de afschrijving (pre‑notification). De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen, tenzij anders overeengekomen.

5.7 Bij betaling op rekening (indien aangeboden) is het factuurbedrag, tenzij anders overeengekomen, binnen de in de factuur vermelde betalingstermijn zonder aftrek verschuldigd. Wij behouden ons het recht voor om bij betaling op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode in individuele gevallen te weigeren.

5.8 Bij gebruik van Apple Pay of Google Pay vindt de betaling plaats via de respectieve dienstverlener, overeenkomstig de daar geldende gebruiksvoorwaarden. Je autoriseert de betaling via het door jou ingestelde authenticatiemiddel (bijvoorbeeld Face ID, Touch ID, pincode).

5.9 Bij betalingsachterstand zijn wij gerechtigd de wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen en, indien van toepassing, verdere schade wegens vertraging te vorderen, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is voldaan.

6.2 Zolang de eigendom nog niet op jou is overgegaan, ben je verplicht de goederen zorgvuldig te behandelen en beschadigingen en vervuiling te voorkomen.

7. Conformiteit, garantie en klachten

7.1 Voor consumenten binnen de EU gelden de wettelijke rechten inzake conformiteit van goederen en digitale inhoud overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/771 (goederenkoop) en Richtlijn (EU) 2019/770 (levering van digitale inhoud en digitale diensten), zoals omgezet in het nationale recht van jouw woonland. Deze rechten worden door geen enkele bepaling in deze AV beperkt.

7.2 Wij zijn verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. De goederen zijn conform de overeenkomst indien zij onder meer:

• over de overeengekomen kwaliteit beschikken,
• geschikt zijn voor het door jou beoogde, aan ons bekend gemaakte gebruik, en
• de eigenschappen bezitten die je op grond van de productbeschrijving en reclame-uitingen redelijkerwijs mag verwachten.

7.3 Indien de geleverde goederen of digitale inhoud gebreken vertonen, heb je recht op kosteloos herstel of vervanging (nakoming), binnen een redelijke termijn en zonder significante overlast voor jou. Indien herstel of vervanging onmogelijk is, onevenredig is of niet binnen een redelijke termijn of zonder significante overlast voor jou wordt uitgevoerd, kun je aanspraak maken op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig het toepasselijke recht.

7.4 Kleine, in de handel gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kleur, maat, afwerking of ontwerp van de goederen geven geen recht op klachten, voor zover deze voor jou redelijkerwijs aanvaardbaar zijn en de geschiktheid voor het normale of overeengekomen gebruik niet aantasten.

7.5 Indien je een gebrek constateert, verzoeken wij je – zonder dat dit een wettelijke verplichting is – ons dit zo snel mogelijk na ontdekking te melden en de goederen niet verder te gebruiken. Dit vergemakkelijkt de afhandeling van de klacht.

7.6 Klachten kun je richten aan:

SewIY GmbH
Adolph Kolping Str. 7
85356 Freising
Duitsland
E‑mail: klantenservice@stoffen.net
Telefoon: +49 8161 9104394

7.7 Eventuele commerciële garanties of aanvullende vrijwillige garanties gelden uitsluitend indien deze uitdrukkelijk bij het betreffende product worden vermeld en laten je wettelijke rechten onverlet.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

8.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk:

• voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende hulppersonen,
• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• bij schending van een garantie die uitdrukkelijk als zodanig is aangeduid, en
• voor vorderingen op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheid, met name volgens de toepasselijke productaansprakelijkheidsregels.

8.2 Bij lichte nalatigheid zijn wij slechts aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (zogenaamde "kernverplichtingen"). Een wezenlijke contractuele verplichting is een verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan je regelmatig mag vertrouwen. In dit geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typische schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was.

8.3 Voor het overige is iedere verdere aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende hulppersonen.

8.5 Voor gegevensverlies of schade aan digitale inhoud zijn wij slechts aansprakelijk voor zover jij door passende en regelmatige back‑ups hebt gewaarborgd dat de gegevens met redelijke inspanning kunnen worden gereconstrueerd, tenzij wij het verlies of de beschadiging opzettelijk of grof nalatig hebben veroorzaakt.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

9.1 Consumenten binnen de EU hebben bij overeenkomsten op afstand in de regel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wij verlenen je vrijwillig een verlengde herroepingstermijn van in totaal 30 dagen. De voorwaarden, termijnen en gevolgen van de herroeping richten zich naar de wettelijke bepalingen van jouw woonland, voor zover deze de minimumnormen van het EU‑recht naleven of overschrijden.

9.2 De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt. Indien je in één bestelling meerdere goederen hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de laatste goederen in bezit neemt.

9.3 Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (SewIY GmbH, Adolph Kolping Str. 7, 85356 Freising, Duitsland, e‑mail: klantenservice@stoffen.net, telefoon: +49 8161 9104394) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e‑mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat wij je op verzoek ter beschikking stellen, maar bent daartoe niet verplicht.

9.4 Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

9.5 Gevolgen van de herroeping:
Indien je de overeenkomst herroept, zullen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, aan je terugbetalen. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

9.6 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

9.7 Jij dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop jij ons je beslissing om de overeenkomst te herroepen hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als je de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

9.8 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben aangegeven.

9.9 Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

9.10 Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht bestaat niet of kan voortijdig vervallen bij overeenkomsten tot levering van:

• digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen;
• goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk). Momenteel bieden wij geen maatwerkproducten aan; mocht dit in de toekomst veranderen, dan wordt het herroepingsrecht voor dergelijke producten overeenkomstig de wettelijke bepalingen beperkt;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

10. Digitale producten

10.1 Indien je digitale inhoud (bijvoorbeeld downloadbare bestanden, patronen, e‑books, digitale handleidingen) bij ons koopt, ontvang je – na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen – toegang tot de digitale inhoud via een downloadlink of per e‑mail.

10.2 Je verkrijgt een eenvoudig, niet-exclusief, niet‑overdraagbaar gebruiksrecht voor privédoeleinden aan de door jou gekochte digitale inhoud. Ieder verdergaand gebruik, met name het openbaar toegankelijk maken, doorverkopen, commercieel gebruik, verspreiden of ter beschikking stellen aan derden buiten de wettelijke uitzonderingen, is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

10.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben van de technische vereisten (bijvoorbeeld internettoegang, geschikte software) voor het downloaden en gebruiken van de digitale inhoud.

11. Textielproducten en etikettering

11.1 Indien wij textielproducten aanbieden (bijvoorbeeld stoffen, kleding, naaibenodigdheden met textielcomponenten), worden deze overeenkomstig de Verordening (EU) nr. 1007/2011 inzake de benaming van textielvezels en de daarmee samenhangende etikettering en aanduiding van de vezels correct geëtiketteerd.

11.2 In de productbeschrijvingen in de online shop vind je informatie over de samenstelling van de gebruikte textielvezels (bijvoorbeeld katoen, polyester, viscose, enz.) en, indien van toepassing, aanvullende verzorgingsinstructies. Je dient deze informatie in acht te nemen om schade aan de producten te voorkomen.

12. Gegevensbescherming, cookies en tracking

12.1 Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Europese en nationale gegevensbeschermingswetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Details over de aard, omvang en doeleinden van de gegevensverwerking, alsmede over je rechten als betrokkene, vind je in onze afzonderlijke privacyverklaring op https://www.stoffen.net.

12.2 Onze website wordt gehost op servers binnen de EU.

12.3 Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website technisch te laten functioneren, het gebruik te analyseren en ons aanbod te optimaliseren. Voor zover cookies niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website, worden zij alleen geplaatst met jouw voorafgaande toestemming (cookie‑toestemming), overeenkomstig de ePrivacy‑regels en de AVG.

12.4 Wij gebruiken met name de volgende analysetools en marketingdiensten:

• Google Analytics
• Google Ads

Deze diensten kunnen persoonsgegevens verwerken, waaronder je IP‑adres en informatie over je gebruik van de website. Voor zover mogelijk worden IP‑adressen geanonimiseerd. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van jouw toestemming en/of ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse en verbetering van onze website. Verdere details, inclusief informatie over eventuele doorgifte van gegevens aan derde landen en de gebruikte beschermingsmechanismen, vind je in onze privacyverklaring.

13. Online geschillenbeslechting en klachtenprocedure

13.1 De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR‑platform) ter beschikking, dat je kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform kan door consumenten worden gebruikt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koopovereenkomsten.

13.2 Wij zijn in beginsel niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten‑geschillencommissie, tenzij het toepasselijke recht van jouw woonland een dergelijke verplichting voorschrijft of wij ons daar uitdrukkelijk toe verbinden.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op overeenkomsten tussen jou en SewIY GmbH is het recht van het land waar SewIY GmbH gevestigd is van toepassing, met uitsluiting van het VN‑kooprecht (CISG). Deze rechtskeuze mag er echter niet toe leiden dat jij als consument de bescherming verliest die je geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt.

14.2 Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, zijn de dwingende bevoegde rechterlijke instanties van toepassing volgens het recht van jouw woonland als consument. In alle andere gevallen is, voor zover wettelijk toegestaan, de vestigingsplaats van SewIY GmbH de exclusieve plaats van jurisdictie.

15. Slotbepalingen

15.1 Wijzigingen of aanvullingen op deze AV dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Dit geldt ook voor een wijziging van deze schriftelijkheidsclausule, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

15.2 Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet‑afdwingbaar zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige of niet‑afdwingbare bepaling gelden de dwingende wettelijke bepalingen van het toepasselijke recht.

15.3 De actuele versie van deze AV is te allen tijde in te zien en te downloaden op https://www.stoffen.net. Bij je bestelling geldt steeds de versie van de AV die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van kracht is.