stoffen.net

FAQ

Hebt u vragen over onze producten, uw bestelling of andere onderwerpen? Hier vindt u antwoorden op de vaak gestelde vragen van onze klanten. Mocht u geen antwoord op uw vragen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Solltest du hier keine Antwort auf deine Fragen finden, kontaktiere bitte unseren klantenservice!

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons. Alle persoonsgerichte gegevens worden daarom via een veilige SSL-verbinding verstuurd. Uw gegevens worden uiteraard niet aan derden doorgegeven.

Voor de afwikkeling van uw bestelling moeten wij enige relevante gegevens aan onze samenwerkingspartners zoals verzendpartners en banken of onze partners voor de technische afwikkeling van onze e-mailverzending doorgeven. Al onze partners behandelen uw gegevens volgens de wettelijke voorschriften vertrouwelijk en gebruiken alleen de relevante gegevens voor het doel van de desbetreffende service. Overdracht aan overige derden vindt niet plaats.

Als klant hebt u op ieder moment het recht, informatie met betrekking tot gegevens over uw eigen persoon (omvang en doel) te verkrijgen.

Verder hebt u het recht dat deze gegevens verwijderd of gecorrigeerd worden. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Als u bij ons geregistreerd bent, dan kunt u uw bestelstatus onder "Mijn account" bij het onderste punt "Mijn bestellingen" inzien. Bij iedere statusupdate van uw bestelling wordt u daar automatisch per e-mail van op de hoogte gesteld.

Bij vragen helpt onze klantenservice u graag.

Indien u uw wachtwoord vergeten bent, klikt u op de loginpagina op Wachtwoord vergeten““ en vult u uw e-mailadres in. Wij sturen u informatie over hoe u uw wachtwoord kunt wijzigen.

Ja. De minimale bestelhoeveelheid kan per product variëren. De precieze bestelhoeveelheid voor een uitgekozen product vindt u op de productdetailpagina boven de magazijn- en verzendinformatie.

Bij vragen helpt onze klantenservice u graag.

In geval van een wijziging of annulering van uw bestelling neemt u contact op met de klantenservice.

Nee. U kunt in onze shop ook als gast inkopen. Bij gastbestellingen worden uw gegevens niet opgeslagen omdat er voor u geen klantenaccount wordt aangemaakt. Als u zich wilt registreren voor uw volgende bestelling, kunt u dat met hetzelfde e-mailadres doen. Natuurlijk kunt u ook meerdere bestellingen als gast doen.

Om als gast te bestellen: Vul uw winkelwagen en ga naar de kassa. Vervolgens hebt u de keuze om u te registreren of als gast te bestellen.

Geregistreerde klanten hebben het voordeel om op ieder moment de status van hun bestellingen in te zien.

Bij veel stoffen hebben wij de staffelprijs ingevoerd. U vindt de nieuwe staffelprijzen op de productbeschrijvingspagina onder de prijs per meter.

Mocht u meerdere meters stof van een artikel willen bestellen, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Ja. Daarvoor hebben wij voor u onze stoftafel ontwikkeld. Hier kunt u uw lievelingsstoffen en naaigerei verzamelen en opslaan. In de unieke stoftafelweergave kunt u de afbeeldingen bijv. op projecten ordenen. Kleuren combineren of gewoon direct van de stoftafel in de winkelwagen leggen. Daarbij kunt u de afbeeldingen van de stoffen en het naaigerei bijna helemaal zoals u wilt vergroten, verkleinen of kopiëren.

Bij geregistreerde klanten worden gewenste artikelen permanent opgeslagen, bij gasten maar 30 dagen. Meer informatie over onze stoftafel vindt u HIER.

Als geregistreerde klant kunt u uw gebruikersgegevens onder “Persoonlijke gegevens“ in uw klantenaccount wijzigen. Om uw klantenaccount te verwijderen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Stoffen.net gebruikt cookies om u de best mogelijke service te garanderen. Als u op deze pagina verder surft gaat u akkoord met het gebruik van cookies.